【产品质量】搜房家居网采访提纲——金牌洁具管理部经理丁志新

    搜房家居网采访提纲——金牌洁具管理部经理丁志新

金牌洁具管理部经理丁志新

搜房家居网新闻中心记者 庞晓宇

【形式】电话采访

以下为问题列表>>

1、金牌洁具在本次“2010年中国卫生洁具测评”中获得第一、第二名，产品的品质得到了中国建筑装饰协会的大力肯定。请问您如何看“测评”这种新型评价方式对产品质量监控的意义？

答:首先,我们为能取得此次“2010年中国卫生洁具测评” 第一、第二名的好成绩而欢心鼓舞,这是作为国内民族品牌企业第一次在如此重大的评比中夺得桂冠.此次评比也显示了国内品牌的一次全面突围,这预示着国内企业已逐步摆脱靠价格取胜转向靠品质/靠品牌取胜.

中装协与国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心联手进行的全国卫生洁具测试, 是目前国内最专业也是最具权威性测试评估机制,通过对卫生洁具使用性能全方位测试评估,可以让所有参与的国内外企业/消费者真正回归到产品的使用价值/服务上面来,这种”测评”本身对提升企业内部质量管理,推动整个行业更加重视产品及服务质量必将起到积极的推动作用.

2、金牌本次参与“测评”评价的两款产品，有哪些核心技术支持？您认为这两款产品有哪些独到之处？

答:金牌本次参与测评的rf2118和rf2121两款产品是在整合了公司这几年管道及冲水结构技术沉淀的基础上,创造性的进行了结构重新设计,并通过水流分析对我们的双s管道系统进行优化升级,结合最佳适配水件控制系统从而达到良好的性能表现.独到之处就在于真正实现了节水与高性能/高使用性的完美结合.

3、目前，金牌洁具的产品结构如何？产能情况如何？这两款产品是否已经与消费者见面？

4、请简单介绍一下金牌洁具对产品质量的监控、售后安装与相关服务的情况。

答:金牌洁具是一家高度重视产品及服务质量的现代卫浴企业．在质量监控方面，我们全面实施tqm质量管理体系制度，通过架构完善的质量体系流程，推行标准化作业／提案改善／qc／5s等改善活动，持续提升质量监控能力．同时，在售后及相关服务方面，我们推行无忧服务，通过培训经销商专业安装／建立售后技术支持窗口／定期巡访等制度提供客户满意的服务．

5、 与传统卫浴比较，您觉得金牌整体卫浴的工艺及使用等有着哪些自身的优势？

答：与传统卫浴相比，金牌整体卫浴在工艺和使用性能等方面优势明显，这种优势从产品设计开始就逐渐体现出来，：我们从设计开始就严格依照开发标准工艺要求进行，通过工艺及使用特性评估，再经过严格的验证／试产／量产等环节，真正实现了产品的设计输入与输出的一致．在具体的产品生产工艺方面，我们陶瓷洁具的一体成型工艺技术在业内也是非常先进的，这种结构设计本身对工艺有很高的要求，通过一体成型技术实现了产品可靠性的极大提升．

6、在技术方面，金牌是如何在提高陶瓷产品综合功能的同时保证产品质量的?

答：确实在提升陶瓷洁具产品综合功能又能保证质量是比较困难，大家可能都清楚，卫生陶瓷洁具综合功能有很多项目，大概有十几项，各项目之间又相互关系．所以在这方面我们就做到了非常好的兼顾．我想最重要是我们做到了三点：首先是开发验证过程一定要科学合理，这个过程对模具的完善及稳定性非常重要．其次是严密的品质保证能力，比如此次我们这两款产品在用水量很低的情况下又要保证总体性能优良，这就必然要建立相应的品保制度．特别是新产品验证／品管检验制度／实验室稽核／作业标准化等．再有我们公司非常注重先进管理工具的导入，比如我们在开发／生产／品质等关键环节都推行qcc／5s／提案改善等制度，充分调动员工在改善及创新方面的价值，真正实现质量管理及改善活动人人参与，这为我们实现这一目标起到了关键性作用．

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